AGB
Allgemeine Verkaufsbedingungen
www.xohavana.com
Der Online-Shop auf der Website www.xohavana.com wird von LIBRENTEZ (im Folgenden „der Verkäufer“) betrieben, der alleiniger Betreiber ist. Jede Bestellung auf der Website setzt das vorherige Lesen und die uneingeschränkte Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) voraus.
Der Kunde erkennt an, dass die Annahme dieser AGB keine handschriftliche Unterschrift erfordert, da es sich um eine Online-Transaktion handelt. Der Kunde kann diese AGB speichern oder ausdrucken; die Aufbewahrung liegt in der Verantwortung des Kunden.
Vor der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er als Verbraucher handelt (d. h. der Kauf steht nicht in direktem Zusammenhang mit seiner beruflichen Tätigkeit) und voll geschäftsfähig ist. Der Kunde bestätigt außerdem, mindestens 18 Jahre alt zu sein, wie für den Kauf von elektronischen Zigarren und Vaping-Produkten erforderlich.
Alle Informationen auf der Website sind in Englisch verfügbar. Der Kunde erklärt, diese Sprache zu verstehen.
Vorvertragliche Informationen
Gemäß den Artikeln L.111-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes stellt der Verkäufer vor der Bestellung folgende Informationen bereit:
- Rechtliche Identifikation des Verkäufers (LIBRENTEZ)
- Wesentliche Merkmale der Produkte (einschließlich TPD-Konformität und Gesundheitswarnungen, sofern zutreffend)
- Gesamtpreis in Euro (inklusive MwSt.) und etwaige Lieferkosten
- Zahlungs- und Lieferbedingungen
- Bestehen und Bedingungen des Widerrufsrechts
- Gesetzliche Gewährleistungen bei Mängeln und versteckten Defekten
- Gültigkeitsdauer von Angeboten und Preisen
Artikel 1 – Zweck
Diese AGB definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Online-Verkaufs von TPD-konformen elektronischen Zigarren und zugehörigen Vaping-Produkten durch LIBRENTEZ an Verbraucher.
Artikel 2 – Inkrafttreten und Dauer
Diese AGB treten mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden in Kraft. Sie gelten für die Dauer, die für die Lieferung der Waren und die geltenden gesetzlichen Gewährleistungen erforderlich ist.
Artikel 3 – Elektronische Validierung und Bestellbestätigung
Der „Doppelklick“ des Kunden auf die Bestellbestätigungstaste gilt als elektronische Unterschrift mit dem gleichen Wert wie eine handschriftliche Unterschrift.
Vertragliche Informationen werden spätestens bei Lieferung per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse bestätigt.
Artikel 4 – Nachweis der Transaktion
Vom Verkäufer oder dessen Hosting-Anbieter unter sicheren Bedingungen geführte computergestützte Aufzeichnungen gelten als Nachweis für Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Bestellungen und Rechnungen werden auf einem zuverlässigen und dauerhaften Medium archiviert.
Artikel 5 – Produktinformationen und Lagerbestand
Die angebotenen Produkte entsprechen der EU-Tabakproduktrichtlinie (TPD) und sind vollständig in den relevanten EU-Systemen gemeldet/registriert. Produktblätter enthalten die wesentlichen Merkmale gemäß dem Verbraucherschutzgesetz.
Angebote gelten nur solange der Vorrat reicht. Bei Nichtverfügbarkeit wird der Kunde umgehend informiert und kann die Bestellung stornieren, eine Rückerstattung (maximal innerhalb von 30 Tagen), einen Ersatz oder eine Gutschrift verlangen.
Artikel 6 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), und gelten am Tag der Bestellung. Versandkosten werden hinzugefügt und vor der endgültigen Bestätigung angezeigt. Jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch in den Preisen berücksichtigt.
Der Gesamtbetrag ist bei Bestellung vollständig zu zahlen. Die geleisteten Zahlungen gelten niemals als Anzahlung.
Artikel 7 – Zahlungsbedingungen
Der Kunde kann mit den auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden bezahlen. Der Kunde garantiert, dass er die erforderlichen Berechtigungen für die gewählte Zahlungsmethode besitzt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, jede Bestellung bei Zahlungsverweigerung, Betrugsverdacht oder Nichtzahlung einer vorherigen Bestellung auszusetzen oder zu stornieren.
Bei Bestellungen über 1.000 EUR kann der Verkäufer als Betrugspräventionsmaßnahme eine Kopie eines Ausweisdokuments und einen Adressnachweis anfordern. Die Bestellung wird erst nach Überprüfung bestätigt.
Artikel 8 – Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der Lieferadresse verantwortlich. Bei unvollständiger oder falscher Adresse trägt der Kunde die zusätzlichen Versandkosten.
Die Lieferzeiten sind auf der Website angegeben (Bearbeitung innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang, vorbehaltlich Verfügbarkeit im Lager).
Das Risiko für Verlust oder Beschädigung geht mit der Lieferung auf den Kunden über (bzw. bei Übergabe an den Spediteur, wenn der Kunde einen anderen Spediteur als den vom Verkäufer vorgeschlagenen wählt). Bei Lieferungen ohne Unterschrift gilt der Zustellnachweis des Spediteurs (Einwurf in den Briefkasten oder bei Dritten) als Beleg.
Der Kunde muss den Zustand des Pakets bei Erhalt überprüfen. Etwaige Schäden sind auf dem Lieferschein (bei unterschriebenen Lieferungen) zu vermerken und dem Verkäufer innerhalb von 5 Werktagen zu melden.
Artikel 9 – Lieferfehler und Nichtübereinstimmung
Jede Reklamation wegen Lieferfehler oder Nichtübereinstimmung (Art oder Qualität) muss dem Verkäufer so schnell wie möglich und spätestens 2 Arbeitstage nach Lieferung mitgeteilt werden, vorzugsweise per E-Mail mit der Bestellreferenz.
Der Verkäufer stellt eine Rücksendungsnummer aus, wenn der Anspruch berechtigt ist. Produkte müssen in der Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesandt werden. Die Versandkosten für Rücksendungen aufgrund eines Fehlers des Verkäufers trägt der Verkäufer.
Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistungen
Der Verkäufer ist an die gesetzliche Gewährleistung der Übereinstimmung (Artikel L.217-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes) für 2 Jahre ab Lieferung gebunden (Vermutung der Nichtübereinstimmung im ersten Jahr bei den meisten Waren) und an die Garantie gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuchs).
Der Verkäufer ist nicht der Hersteller der Produkte. Im Falle eines Mangels, der einen Schaden verursacht, kann die Haftung beim auf der Verpackung angegebenen Hersteller liegen. Herstellergarantien (falls vorhanden) sind separat und auf den Produktblättern angegeben.
Artikel 11 – Widerrufsrecht (Wichtig – Aktualisiert 2026)
Gemäß Artikel L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Kunde eine Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem er (oder eine andere Person als der Beförderer) die Ware physisch erhält, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne Strafe auszuüben (außer den Rücksendekosten).
Wenn die Frist an einem arbeitsfreien Tag endet, verlängert sie sich bis zum nächsten Arbeitstag.
Online-Widerruffunktion (anwendbar ab 19. Juni 2026): Für Fernabsatzverträge, die über die Website abgeschlossen werden, stellt der Verkäufer eine kostenlose, gut sichtbare und leicht zugängliche Funktion mit der Bezeichnung „Hier vom Vertrag widerrufen“ (oder eine gleichwertige eindeutige Formulierung) bereit, die es dem Kunden ermöglicht, das Widerrufsrecht während der gesamten Widerrufsfrist direkt online auszuüben. Der Kunde wird vor und zum Zeitpunkt der Bestellung über das Vorhandensein und den Standort dieser Funktion informiert.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, kann der Kunde die Online-Funktionalität nutzen oder den Kundenservice per E-Mail kontaktieren. Eine Rücksendungsnummer wird zur Erleichterung der Bearbeitung bereitgestellt. Das Produkt muss dann innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs per Einschreiben Colissimo oder gleichwertig an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurückgesandt werden, in der Originalverpackung, vollständig und unversehrt sowie in einwandfreiem Wiederverkaufszustand.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht umfassen Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden, versiegelte Waren, die aus Hygienegründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, oder Waren, die schnell verderben können.
Im Falle eines gültigen Widerrufs erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten (mit derselben Zahlungsmethode), innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung (oder der zurückgesandten Ware, je nachdem, was später eintritt). Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Artikel 12 – Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt (unvorhersehbares, unaufhaltsames Ereignis außerhalb ihrer Kontrolle), wie von der französischen Rechtsprechung anerkannt (einschließlich Transportblockaden, Naturkatastrophen, Telekommunikationsausfälle usw.). Die betroffene Partei muss die andere innerhalb von 10 Arbeitstagen benachrichtigen. Dauert das Ereignis länger als 3 Monate, kann der Vertrag gekündigt werden.
Artikel 13 – Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Auftragsabwicklung erforderlich und werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679) und dem französischen Datenschutzgesetz verarbeitet.
Der Kunde hat das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit seiner Daten. Zur Ausübung dieser Rechte oder bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Verkäufer unter der unten angegebenen Adresse oder über das Kontaktformular. Daten können ausschließlich mit Vertragspartnern geteilt werden, die für die Auftragsabwicklung, Lieferung und Zahlungsabwicklung zuständig sind. Der Verkäufer verfügt über eine separate Datenschutzerklärung auf der Website.
Artikel 14 – Teilweise Ungültigkeit – Kein Verzicht
Sollte eine Bestimmung für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig anwendbar. Die Tatsache, dass eine Partei einen Verstoß nicht geltend macht, stellt keinen Verzicht für die Zukunft dar.
Artikel 15 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall sollte der Kunde zunächst den Kundenservice kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Falls dies nicht gelingt, wird der Streitfall den zuständigen französischen Gerichten vorgelegt, unbeschadet der Schutzvorschriften des Verbraucherschutzgesetzes bezüglich der Verbraucherszuständigkeit.
Kontaktdaten des Verkäufers:
LIBRENTEZ
15 rue de la queue du renard 86260 ANGLES SUR L'ANGLIN Frankreich
SIRET 99478741400014
USt-IdNr. FR17994787414
Tel: +33749635336
E-Mail: contact@xohavana.fr