Política de privacidade

Última atualização: 30 de agosto de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como XO HAVANA EUROPE (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita, usa nossos serviços ou faz uma compra em

xohavana.com (o “Site”) ou comunicar-se conosco de outra forma sobre o Site (coletivamente, os “Serviços”). Para os fins desta Política de Privacidade, “você”, “seu” e “seu” significa você como usuário dos Serviços, seja você um cliente, visitante do site ou outra pessoa de quem coletamos informações de acordo com esta Política de Privacidade. Política.

Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última Atualização” e tomaremos qualquer outra ação exigida pela lei aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos e coletamos nos últimos 12 meses informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.

Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos sobre você para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis ​​e proteger ou defender o Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Informações pessoais que coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e usa nossos Serviços. Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos a informações que identificam, se relacionam, descrevem ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações que você envia diretamente para nós por meio de nossos Serviços podem incluir:

• Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações do pedido incluindo seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para garantir a segurança da conta.
• Informações de Atendimento ao Cliente incluindo informações que você escolhe incluir em comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Certos recursos dos Serviços podem exigir que você forneça certas informações sobre você diretamente para nós. O não fornecimento dessas informações pode impedir que você use ou acesse esses recursos.

Quais informações coletamos sobre seu uso ?

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações de conexão de rede, endereço IP e outras informações relacionadas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, inclusive de fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

• Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou , com vista à execução do contrato que celebrámos consigo.
• Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente certas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons , kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Consulte também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de Produtos e Serviços.Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços, a fim de executar o contrato que celebramos consigo, incluindo para processar os seus pagamentos, cumprir as suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, as suas compras, devoluções, trocas ou outros transações, para criar, manter e gerenciar sua conta, organizar remessas, facilitar possíveis devoluções e trocas e outros recursos e funcionalidades relacionados à sua conta.
• Marketing e publicidade.Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para personalizar melhor os Serviços e a publicidade em nosso Site e em outros sites.Se residir no EEE, a base legal para estas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Segurança e prevenção de fraudes.Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e criar uma conta, você será responsável por manter a segurança das credenciais de sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.Se você reside no EEE, a base legal para essas atividades de processamento de dados é o nosso interesse legítimo em garantir a segurança do nosso site para você e outros clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
• Comunicar com você e melhorar os Serviços.Usamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossos serviços. É do nosso legítimo interesse garantir a nossa capacidade de resposta, fornecer-lhe serviços eficientes e manter a nossa relação comercial consigo.de acordo com o art. 6 (1) (f) do RGPD.

Biscoitos

Como muitos sites, usamos Cookies em nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que usamos para operar nossa loja com Shopify, acesse https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para lembrar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação do utilizador com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Também poderemos permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para melhor personalizar serviços, produtos e publicidade no nosso Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode optar por configurar seu navegador para excluir ou rejeitar Cookies por meio de controles em seu navegador. Tenha em mente que excluir ou bloquear Cookies pode prejudicar sua experiência de usuário e fazer com que determinados Serviços, incluindo determinados recursos e funcionalidades gerais, funcionem mal ou fiquem indisponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros publicitários.

Observe que, embora seu navegador possa permitir que você transmita tal sinal, como muitos sites, nosso Site não foi projetado para responder a ele. Para saber mais sobre os sinais “Do Not Track”, visite http://www.allaboutdnt.com/.

Como divulgamos informações pessoais

Em certas circunstâncias, poderemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para execução de contrato, para fins legítimos e por outros motivos sujeitos a esta Política de Privacidade. Isso pode incluir:

• De fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio).
• Com parceiros de vendas e marketing para fornecer serviços e anunciar para você.Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos pede para divulgar ou de outra forma consente com a divulgação de certas informações a terceiros, como para enviar produtos para você ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de manipuladores, com o seu consentimento.
• Com nossas afiliadas ou dentro de nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de administrar um negócio de sucesso.
• Em conexão com uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos dos padrões de serviço aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços , nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e confidenciais sobre usuários para os fins descritos acima nas seções “Como coletamos e usamos seus dados informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:

Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.

Sites e links de terceiros

Nosso Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições de uso. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada nesses sites. As informações que você fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de mídia social de terceiros, também podem ser visíveis para outros usuários dos Serviços e/ou para usuários de tais plataformas de terceiros, sem limitar o nosso uso ou o de um terceiro. A nossa inclusão destes tipos de links não implica, por si só, um endosso do conteúdo de tais plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, exceto conforme estabelecido nos Serviços.

Dados sobre crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal de crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando as informações de contato fornecidas abaixo para solicitar sua exclusão.

A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não sabemos realmente se "compartilhamos" ou "vendemos" (conforme estes termos são definidos na lei aplicável) as informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos de idade.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inquebrável e não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que você nos enviar poderá não estar segura durante o transporte. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos suas informações pessoais depende de vários fatores, como se precisamos ou não das informações para manter sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas em vigor.

Seus direitos

Dependendo da sua localização, você poderá se beneficiar de todos ou alguns dos direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e só podem ser aplicados em determinadas circunstâncias, e podemos, em certos casos, negar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/saber: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes de como usamos e compartilhamos suas informações.
• Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar que excluamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à correção: Você pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Restrição de processamento: Você pode ter o direito de nos pedir para interromper ou restringir nosso processamento de informações pessoais.
• Retirada de consentimento: Quando confiarmos no seu consentimento para processar suas informações pessoais, você poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
• Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar sua solicitação. Você pode fazer isso respondendo diretamente à nossa recusa.
• Gerenciamento de preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais que você pode optar por não receber a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição exibida em nossos e-mails. Se você cancelar a assinatura, poderemos continuar a enviar e-mails não promocionais, como aqueles sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo.

Não iremos discriminar você se você exercer algum desses direitos. Poderemos precisar coletar informações suas para verificar sua identidade, como seu endereço de e-mail ou informações de conta, antes de fornecer uma resposta substantiva à solicitação. Sujeito às leis aplicáveis, você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome, e poderemos precisar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação o mais breve possível, conforme exigido pela legislação vigente.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco usando os dados de contato fornecidos abaixo. Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo da sua localização, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.Para a AEA, você encontrará aqui uma lista de autoridades supervisoras responsáveis ​​pela proteção de dados.

Usuários internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora. Suas informações pessoais também são processadas por funcionários e por prestadores de serviços terceirizados e parceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente no Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados ocorra. lugar para um país considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos que possui, ligue ou envie um e-mail para contact@xohavana.fr ou entre em contato conosco em 20 Douce, Angles-sur-l'Anglin, 86260, FR .

Para efeitos das leis de proteção de dados aplicáveis ​​e salvo indicação explícita em contrário, somos os controladores das suas informações pessoais.