Política de Privacidade

Website: www.xohavana.com

Data de Vigência / Última Atualização: Abril de 2026

A LIBRENTEZ respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos, divulgamos e protegemos a sua informação quando visita o nosso website, faz uma encomenda ou interage connosco (coletivamente, o “Serviço”).

Ao utilizar o Serviço, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Se não concordar, por favor não utilize o Serviço.

1. Quem Somos – Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

LIBRENTEZ
(CEO – Olivier Girard)
15 rue de la Queue du Renard
86260 Angles-sur-l'Anglin
França
Email: contact@xohavana.fr

Somos uma empresa francesa que vende charutos eletrónicos e produtos de vaping relacionados, em conformidade com a TPD, online. Todo o processamento de dados pessoais cumpre o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e a Lei francesa de Proteção de Dados.

2. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contacto: Nome, apelido, endereço de email, número de telefone, data de nascimento (para verificação de idade).
• Dados de entrega e faturação: Morada postal, código postal, cidade, país, informações de pagamento (processadas de forma segura pelo nosso fornecedor de pagamento – não armazenamos os dados completos do cartão).
• Dados da conta: Credenciais de acesso (se criar uma conta), histórico de encomendas, preferências.
• Dados técnicos e de utilização: Endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, cookies, comportamento de navegação no nosso site.
• Outros: Qualquer informação que forneça voluntariamente ao contactar o serviço de apoio ao cliente ou participar em promoções.

Não recolhemos intencionalmente dados sensíveis (categorias especiais), exceto quando necessário para verificação de idade (deve ter pelo menos 18 anos para comprar produtos de vaping).

3. Como Recolhemos os Seus Dados

• Diretamente de si quando cria uma conta, faz uma encomenda, contacta-nos, subscreve newsletters ou preenche formulários.
• Automaticamente através de cookies, pixels e tecnologias semelhantes quando navega no nosso website.
• De terceiros como prestadores de serviços de pagamento (ex.: Viva Wallet), transportadoras ou serviços de prevenção de fraude.

4. Finalidades e Base Legal para o Processamento

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins e com as seguintes bases legais:

Finalidade	Base Legal	Exemplos
Processamento e cumprimento de encomendas	Execução do contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)	Entrega, pagamento, confirmação de encomenda
Verificação de idade e conformidade legal	Obrigação legal (Art. 6(1)(c) RGPD)	Confirmar que tem mais de 18 anos para produtos de vaping
Atendimento ao cliente e comunicações	Execução do contrato / Interesse legítimo	Responder a pedidos, apoio pós-venda
Marketing (newsletters, promoções)	Consentimento (Art. 6(1)(a) RGPD) – pode retirar a qualquer momento	Envio de emails promocionais (apenas com o seu consentimento)
Melhoria do website e análise	Interesse legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)	Compreender como os utilizadores interagem com o site
Prevenção de fraude e segurança	Interesse legítimo / Obrigação legal	Verificações antifraude em encomendas de grande valor
Obrigações contabilísticas e fiscais	Obrigação legal	Faturação e conformidade regulatória

5. Partilha dos Seus Dados Pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com:

• Prestadores de serviços: Provedor de alojamento (123 Reg Limited, Studio 4th Floor, Parts C&D at East West, Tollhouse Hill, Nottingham, NG1 5FW, Inglaterra), processadores de pagamento (incluindo Viva Wallet), transportadoras (ex.: La Poste / Colissimo), provedores de serviços de email.
• Autoridades legais: Quando exigido por lei (fiscal, alfândega ou pedidos judiciais).
• Consultores profissionais: Advogados, contabilistas ou auditores quando necessário.

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Todos os processadores terceiros estão vinculados por acordos de processamento de dados e devem cumprir o RGPD.

Podem ocorrer transferências internacionais (ex.: para o Reino Unido para alojamento). Garantimos que existem salvaguardas adequadas (ex.: Cláusulas Contratuais Padrão quando necessário).

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza cookies e tecnologias similares para:

• Funcionalidade essencial (carrinho de compras, autenticação)
• Análise e desempenho (ex.: Google Analytics ou similar)
• Marketing e personalização (apenas com o seu consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do seu navegador. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cookies (ou a secção relevante nesta política).

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins acima indicados ou conforme exigido por lei:

• Dados relacionados com encomendas: 5–10 anos (obrigações contabilísticas e legais)
• Consentimento para marketing: Até retirar o consentimento
• Dados técnicos/de utilização: Até 13–26 meses (cookies de análise)

Após o período de retenção, eliminamos ou anonimizamos os seus dados de forma segura.

8. Os Seus Direitos ao abrigo do RGPD

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais (sujeito à legislação aplicável):

• Direito de acesso aos seus dados
• Direito à retificação (corrigir dados incorretos)
• Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
• Direito à limitação do tratamento
• Direito à portabilidade dos dados
• Direito de oposição ao tratamento (especialmente para marketing ou interesse legítimo)
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento (quando o tratamento se baseia no consentimento)

Para exercer qualquer destes direitos, por favor contacte-nos em: contact@xohavana.fr

Responderemos dentro de um mês (prorrogável em casos complexos). Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade supervisora francesa: CNIL (www.cnil.fr).

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação (por exemplo, servidores seguros, encriptação para pagamentos, controlos de acesso).

10. Privacidade das Crianças

O nosso Serviço não é destinado a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de uma pessoa com menos de 18 anos sem consentimento parental verificado, iremos eliminá-los.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. A versão atualizada será publicada nesta página com a data revista de “Última Atualização”. Recomendamos que a consulte periodicamente.

12. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade ou as nossas práticas de dados, por favor contacte-nos:

Email: contact@xohavana.fr
Morada postal: 15 rue de la Queue du Renard, 86260 Angles-sur-l'Anglin, França