Política de Privacidad

Sitio web: www.xohavana.com

Fecha de Vigencia / Última Actualización: abril de 2026

LIBRENTEZ respeta tu privacidad y se compromete a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas un pedido o interactúas con nosotros (colectivamente, el “Servicio”).

Al usar el Servicio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio.

1. Quiénes Somos – Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

LIBRENTEZ
(CEO – Olivier Girard)
15 rue de la Queue du Renard
86260 Angles-sur-l'Anglin
Francia
Correo electrónico: contact@xohavana.fr

Somos una empresa francesa que vende puros electrónicos y productos de vapeo relacionados, conformes con la TPD, en línea. Todo el procesamiento de datos personales cumple con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR – Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley francesa de Protección de Datos.

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento (para la verificación de edad).
• Datos de entrega y facturación: Dirección postal, código postal, ciudad, país, información de pago (procesada de forma segura por nuestro proveedor de pagos – no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
• Datos de la cuenta: Credenciales de acceso (si creas una cuenta), historial de pedidos, preferencias.
• Datos técnicos y de uso: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies, comportamiento de navegación en nuestro sitio.
• Otros: Cualquier información que proporciones voluntariamente al contactar con el servicio al cliente o participar en promociones.

No recopilamos intencionadamente datos sensibles (categorías especiales) excepto cuando es necesario para la verificación de edad (debes tener al menos 18 años para comprar productos de vapeo).

3. Cómo Recopilamos Tus Datos

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas un pedido, nos contactas, te suscribes a boletines o completas formularios.
• Automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio web.
• De terceros como proveedores de servicios de pago (por ejemplo, Viva Wallet), transportistas o servicios de prevención de fraude.

4. Finalidades y base legal del procesamiento

Procesamos sus datos personales para los siguientes fines y con las siguientes bases legales:

Propósito	Base legal	Ejemplos
Procesamiento y cumplimiento de pedidos	Ejecución del contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)	Entrega, pago, confirmación de pedido
Verificación de edad y cumplimiento legal	Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD)	Confirmar que tiene más de 18 años para productos de vapeo
Atención al cliente y comunicaciones	Ejecución del contrato / Interés legítimo	Responder a consultas, soporte postventa
Marketing (boletines, promociones)	Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) – puede retirarlo en cualquier momento	Envío de correos promocionales (solo con su consentimiento)
Mejora del sitio web y análisis	Interés legítimo (Art. 6(1)(f) RGPD)	Comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio
Prevención de fraude y seguridad	Interés legítimo / Obligación legal	Controles antifraude en pedidos grandes
Obligaciones contables y fiscales	Obligación legal	Facturación y cumplimiento normativo

5. Compartir sus datos personales

Podemos compartir sus datos personales con:

• Proveedores de servicios: Proveedor de alojamiento (123 Reg Limited, Studio 4th Floor, Parts C&D at East West, Tollhouse Hill, Nottingham, NG1 5FW, Inglaterra), procesadores de pagos (incluyendo Viva Wallet), transportistas (por ejemplo, La Poste / Colissimo), proveedores de servicios de correo electrónico.
• Autoridades legales: Cuando la ley lo requiera (solicitudes fiscales, aduaneras o judiciales).
• Asesores profesionales: Abogados, contadores o auditores cuando sea necesario.

No vendemos sus datos personales a terceros. Todos los procesadores externos están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos y deben cumplir con el RGPD.

Pueden producirse transferencias internacionales (por ejemplo, al Reino Unido para alojamiento). Garantizamos que se aplican las salvaguardas adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Estándar cuando sea necesario).

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Funcionalidad esencial (carrito de compras, autenticación)
• Análisis y rendimiento (por ejemplo, Google Analytics o similar)
• Marketing y personalización (solo con su consentimiento)

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies o la configuración de su navegador. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies (o la sección correspondiente en esta política).

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solo mientras sea necesario para los fines indicados arriba o según lo requiera la ley:

• Datos relacionados con pedidos: 5–10 años (obligaciones contables y legales)
• Consentimiento para marketing: Hasta que retire el consentimiento
• Datos técnicos/de uso: Hasta 13–26 meses (cookies de análisis)

Después del período de retención, eliminamos o anonimizamos sus datos de forma segura.

8. Sus derechos bajo el RGPD

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales (sujeto a la ley aplicable):

• Derecho a acceder a sus datos
• Derecho a la rectificación (corregir datos inexactos)
• Derecho a la supresión (“derecho al olvido”)
• Derecho a la limitación del procesamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a oponerse al procesamiento (especialmente para marketing o interés legítimo)
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando el procesamiento se base en el consentimiento)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos en: contact@xohavana.fr

Responderemos en un plazo de un mes (ampliable en casos complejos). También tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora francesa: CNIL (www.cnil.fr).

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación (por ejemplo, servidores seguros, cifrado para pagos, controles de acceso).

10. Privacidad de los niños

Nuestro Servicio no está destinado a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos de una persona menor de 18 años sin el consentimiento parental verificado, los eliminaremos.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha revisada de “Última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, por favor contáctenos:

Correo electrónico: contact@xohavana.fr
Dirección postal: 15 rue de la Queue du Renard, 86260 Angles-sur-l'Anglin, Francia