Términos y condiciones

La tienda en línea del sitio www.xohavana.com es administrada por LIBRENTEZ LTD, que es el único operador. Cualquier pedido realizado en la tienda a través del sitio www.xohavana.com requiere la lectura y aceptación previa de las presentes condiciones generales.

En consecuencia, el consumidor, designado como cliente, reconoce estar plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida en que el cliente desee Ordene en línea los productos presentados en la tienda www.xohavana.com. El cliente tiene la posibilidad de guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, precisando que la conservación de este documento es de su exclusiva responsabilidad.

El cliente, antes de realizar un pedido, declara que la compra de estos productos no está directamente vinculada a su actividad profesional, quedando su compra reservada a su uso personal. Por lo tanto, como consumidor, el cliente tiene derechos específicos, que se pondrían en duda en el caso de que los productos adquiridos en el sitio www.xohavana.com tengan efectivamente un vínculo con su actividad profesional.

Nuestra tienda en línea administrada por la empresa LIBRENTEZ LTD a través del sitio www.xohavana.com menciona la siguiente información:

• Avisos legales que permiten la identificación de la empresa LIBRENTEZ LTD
• Presentación de las características y visuales de los productos ofertados
• Indicación del precio de la mercancía así como, en su caso, los gastos de envío, en GBP
• Indicación de condiciones de pago y entrega
• Existencia de un derecho de desistimiento o devolución de bienes (bajo condiciones)
• El período de validez de precios y promociones

Toda esta información se presenta en inglés. El consumidor declara que comprende este idioma y tiene plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes condiciones generales.

Artículo 1: Integridad Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. Como tal, el cliente acepta sin reservas todas las disposiciones previstas en estas condiciones generales de venta. No podrán incorporarse a las mismas otras condiciones generales o específicas, ya que estos documentos son incompatibles con las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 2: Objeto El objetivo de estas condiciones generales de venta es definir los derechos y obligaciones de cada parte en el contexto de la venta en línea de los bienes ofrecidos por la empresa LIBRENTEZ LTD a sus clientes.

Artículo 3: Entrada en vigor y duración Las presentes condiciones generales de venta entran en vigor en la fecha del formulario de pedido. Las presentes condiciones generales se celebran por el tiempo necesario para el suministro de los bienes adquiridos, hasta el vencimiento de las garantías adeudadas por la empresa LIBRENTEZ LTD.

Artículo 4: Validación electrónica El "doble clic" del cliente en el pedido de compra constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.

Artículo 5: Confirmación del pedido La información contractual se confirmará por correo electrónico a más tardar en el momento de la entrega o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en su formulario de pedido.

Artículo 6: Prueba de la transacción Los registros informáticos, conservados en los servidores de la empresa de alojamiento LIBRENTEZ LTD en condiciones razonables de seguridad, serán considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre las partes. El archivo de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable, duradero y seguro que puede presentarse como prueba si es necesario.

Artículo 7: Información sobre los productos La empresa LIBRENTEZ LTD presenta en su sitio www.xohavana.com los productos en venta con las características necesarias para cumplir con el artículo L 111-1 del Código del Consumidor, que brinda la posibilidad al consumidor potencial de conocer antes de realizar el pedido final las características esenciales del producto que desea adquirir.

Artículo 8: Existencias Las ofertas presentadas por la empresa LIBRENTEZ LTD sólo son válidas hasta agotar existencias.

Artículo 9: Precios aplicables Los precios se indican en euros y sólo son válidos en la fecha en que el cliente envía el formulario de pedido. No tienen en cuenta los gastos de envío, que se cobran extra. Los precios incluyen el IVA, incluido el IVA aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos en el sitio www.xohavana.com. El precio total de los artículos debe pagarse al realizar el pedido. En ningún momento las sumas pagadas podrán considerarse ni transformarse en depósito o depósito.

Artículo 10: Condiciones de pago Para pagar su pedido, el cliente dispone de todos los métodos de pago mencionados en la parte inferior del formulario de pedido. El cliente certifica que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizar el método de pago al validar el formulario de pedido con la empresa LIBRENTEZ LTD. La empresa LIBRENTEZ LTD se reserva el derecho de suspender cualquier pedido así como cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organizaciones oficialmente acreditadas o en caso de denegación de pago por parte de su banco.

La empresa LIBRENTEZ LTD se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o a atender un pedido de un cliente que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior. Y esto mientras exista esta disputa de pago.

El departamento administrativo de LIBRENTEZ LTD ha implementado un procedimiento para verificar pedidos superiores a 1000 GBP destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación (pedido de más de 1000 GBP), se le pedirá al cliente que envíe por correo electrónico o fax a la empresa LIBRENTEZ LTD una copia de un documento de identidad, así como un comprobante de domicilio. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación por parte del departamento administrativo de LIBRENTEZ LTD de los documentos enviados.

Los métodos de pago varían según el país del cliente y el destino del paquete. En Francia, puede pagar sus compras mediante Carte Bleue (Visa, Mastercard, CB), cheque bancario, cheque postal o transferencia bancaria. Los vales de descuento no son acumulables. Cualquier pedido realizado no puede incluir más de un cupón. Se entiende por bonos de descuento los bonos de afiliados, los bonos de patrocinio, los bonos de descuento de carrito abandonado, así como los bonos de cumpleaños. Los cupones cuya fecha haya caducado se pierden definitivamente, ya sea en porcentaje o en valor monetario.

Artículo 11: Plazos de envío y disponibilidad de los productos El pedido se ejecutará a más tardar dentro de 2 a 3 días hábiles a partir del día siguiente a aquel en que el consumidor realizó y pagó su pedido. En caso de indisponibilidad del producto solicitado, el cliente será informado en un plazo máximo de 5 días hábiles y tendrá la opción de cancelar parcial o totalmente su pedido. El cliente tendrá entonces la opción de reembolsar el importe pagado en un plazo máximo de 30 días desde su solicitud o de sustituir el producto faltante por otro producto del mismo o inferior valor. El reembolso de importes únicamente se realizará según el método de pago utilizado inicialmente por el cliente. La empresa LIBRENTEZ LTD brinda al cliente la posibilidad de recibir un crédito del monto para su uso posterior.

Artículo 12: Condiciones de entrega Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido.

Entrega sin firma: prueba del transportista como prueba El consumidor es responsable de su elección de entrega y reconoce que la entrega sin firma - por su naturaleza - transfiere la responsabilidad del paquete del transportista al consumidor tan pronto como este último entregado al buzón de correo o a un tercero en la dirección de entrega. Sólo la prueba del transportista es auténtica. Corresponde entonces al consumidor ponerse en contacto directamente con el transportista en caso de litigio. Esta responsabilidad puede transferirse en el momento de la entrega contra firma, garantizando así al consumidor una buena entrega. Para ello, el consumidor deberá optar por la entrega a través de Colissimo con entrega contra firma, al realizar el pedido.

Exactitud de la dirección de entrega El consumidor es responsable de la dirección de destino que proporciona. Debe proporcionar la mayor cantidad de información posible para la correcta entrega del paquete. Si la entrega no pudo realizarse debido a una dirección incompleta o incorrecta, los costos de entrega reales para un reenvío son responsabilidad del consumidor. Estas tarifas deben pagarse mediante cheque antes de reenviar el paquete.

Recibo contra entrega El consumidor está obligado a comprobar el estado del paquete recibido al recibirlo y a comunicar cualquier desperfecto debido al transportista en el albarán de entrega (en el caso de entrega contra firma), así como a la empresa LIBRENTEZ. LTD, dentro de los 5 días hábiles.

Entrega sin firma En el caso de un envío sin firma en Francia continental, el envío puede ser realizado por Lettre Max o Colissimo sin firma, según la naturaleza y el valor de los artículos. Si el paquete no cabe en el buzón, se deja un aviso de entrega en el buzón. El consumidor dispone de 15 días para recoger el paquete en su oficina de correos, aportando su número de seguimiento y su documento de identidad. Pasado este plazo, el paquete se devuelve automáticamente a la empresa LIBRENTEZ LTD. El reenvío es posible por un cargo adicional.

Artículo 13: Problemas de entrega por culpa del transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (daños, producto faltante respecto al albarán de entrega, paquete dañado, producto roto, etc.)) deberá indicarse en el albarán de entrega en forma de "reservas manuscritas", acompañado de la firma del cliente. Al mismo tiempo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista, dentro de los dos días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que se expongan dichas reclamaciones. El consumidor deberá enviar una copia de esta carta por correo electrónico o correo postal a: LIBRENTEZ LTD, Vox Studios, 1-45 Durham St, London SE11 5JH, UK.

Artículo 14: Errores de entrega

• El consumidor deberá presentar a la empresa LIBRENTEZ LTD, el mismo día de la entrega o a más tardar el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error en la entrega y/o no conformidad de los productos en especie o en calidad en relación con las indicaciones que aparecen en el formulario de pedido. Cualquier reclamación realizada fuera de este plazo será rechazada.
• La formulación de esta reclamación ante la empresa LIBRENTEZ LTD deberá realizarse prioritariamente mediante correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en el albarán de entrega o conectándose al área de clientes en el sitio www.xohavana.com . Para la correcta tramitación de la solicitud, el consumidor deberá especificar la referencia del pedido indicada en el albarán de entrega.
• Cualquier reclamación no realizada de acuerdo con las reglas definidas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser tenida en cuenta y liberará a la empresa LIBRENTEZ LTD de cualquier responsabilidad hacia el cliente.
• Al recibir la reclamación, LIBRENTEZ LTD asignará un número de devolución o cambio para el producto(s) en cuestión y lo comunicará por correo electrónico al cliente. El cambio o devolución de un producto sólo podrá realizarse después de que se haya asignado un número de cambio según el procedimiento presentado anteriormente.
• En caso de error en la entrega o cambio, cualquier producto a cambiar o reembolsar deberá ser devuelto a LIBRENTEZ LTD en su totalidad y en su embalaje original, por Colissimo registrado, a una dirección proporcionada por la empresa FREE LTD.
  Para ser aceptada, cualquier solicitud de devolución deberá ser informada previamente al Servicio de Atención al Cliente de LIBRENTEZ LTD.
  Los gastos de envío corren a cargo de la empresa LIBRENTEZ LTD, excepto en el caso en que resulte que el producto devuelto no se corresponde con la declaración original realizada por el cliente en el formulario de devolución.

Artículo 15: Ventas fuera de Europa, Impuestos y aduanas
Las entregas fuera de la Unión Europea no están sujetas al IVA. Sin embargo, pueden estar sujetos a impuestos locales y derechos de aduana vigentes en el país de destino. El monto de los derechos de aduana, impuestos u otros cargos en la importación de mercancías depende de la normativa vigente en cada país y es responsabilidad del destinatario al recibir su paquete. Por lo tanto, corresponde al cliente obtener información de las autoridades locales interesadas y garantizar el cumplimiento de las formalidades específicas de la importación de mercancías en el territorio del país de destino. No se pueden entregar direcciones de entrega en DOM/TOM ni direcciones militares con SP en el extranjero (fuera de Francia continental). LIBRENTEZ LTD no se hace responsable del incumplimiento de las leyes del país del cliente.

Artículo 16: Garantía del producto
De conformidad con el artículo 4 del decreto n° 78-464 del 24 de marzo de 1978, las disposiciones del presente no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al profesional. vendedor a garantizarlo contra todas las consecuencias de vicios ocultos en el artículo vendido. Se informa expresamente al consumidor que la empresa LIBRENTEZ LTD no es el productor de los productos presentados en el sitio www.xohavana.com, en el sentido de la ley n° 98-389 del 19 de mayo de 1998 relativa a la responsabilidad por productos defectuosos.
En consecuencia, en caso de daño causado a una persona o a una propiedad por un defecto del producto, el consumidor sólo puede reclamar la responsabilidad del productor del producto, sobre la base de la información que aparece en el embalaje de dicho producto. Las condiciones y duración de la garantía del fabricante están indicadas en las fichas del producto.
Dada la frecuencia de renovación de los componentes de los productos técnicos, LIBRENTEZ LTD podrá, previa solicitud, informar al consumidor sobre la disponibilidad de repuestos para los productos ofrecidos y los métodos para obtenerlos en caso necesario.

Artículo 17: Derecho de desistimiento
Reclamación del derecho de desistimiento en el plazo de 14 días al Servicio de Atención al Cliente
El consumidor dispone de un plazo de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento en productos que no le convienen. Este derecho de desistimiento deberá ejercerse mediante correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de LIBRENTEZ LTD.
Este plazo comienza a partir del pedido del cliente. Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo o no laborable, se prorroga hasta el primer día hábil siguiente.
Para agilizar el proceso de reembolso, es recomendable seguir el procedimiento de logística de devolución del producto, es decir, obtener un número de devolución del Servicio de Atención al Cliente de LIBRENTEZ LTD.
Este número de devolución dará al consumidor un plazo adicional de 14 días desde la fecha de obtención del número de devolución para devolver los productos, a su cargo. El producto debe ser devuelto por Colissimo registrado a una dirección proporcionada por LIBRENTEZ LTD.
Condiciones de productos retornables
Solo se devolverán los productos devueltos en su totalidad, en su embalaje original completo e intacto (incluido software, cables, accesorios y documentación), y en perfectas condiciones para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, consumido (para consumibles) o cuyo embalaje original haya sido dañado de tal manera que comprometa su reventa no estará sujeto a derecho de desistimiento.
Excepciones al derecho de desistimiento:
El suministro de bienes cuyo precio dependa de las fluctuaciones del mercado financiero, el suministro de bienes realizados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o sean susceptibles de devolución. deteriorarse o caducar rápidamente.
Reembolso y derecho de desistimiento
Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el cliente tiene la opción de solicitar el reembolso de las sumas pagadas o el cambio del producto. La devolución será responsabilidad del consumidor.
Si se ejerce el derecho de desistimiento, la empresa LIBRENTEZ LTD hará todos los esfuerzos posibles para reembolsar al consumidor dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la devolución.
El reembolso se efectuará entonces al consumidor mediante un nuevo crédito en su cuenta bancaria en el caso de pago con tarjeta de crédito, o mediante cheque en los demás casos, o en forma de crédito si el cliente lo solicita.

Artículo 18: Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales, en la medida en que su ejecución se retrase, obstaculice o impida por caso fortuito o fuerza mayor. Se considerarán caso fortuito o fuerza mayor todos los hechos o circunstancias irresistibles, ajenos a las partes, imprevisibles, inevitables, independientes de la voluntad de las partes y que no puedan ser evitados por éstas, a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias las notificará a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes a haber tenido conocimiento de ellas. A continuación, las dos partes se reunirán, en el plazo de un mes, salvo que sea imposible por causa de fuerza mayor, para examinar las repercusiones del acontecimiento y acordar las condiciones en las que continuará la ejecución del contrato. Si la fuerza mayor dura más de tres meses, el perjudicado podrá rescindir las presentes condiciones generales de venta. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o caso fortuito, además de los habitualmente contemplados por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de medios de transporte o de suministros, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, etc., cierre de redes de telecomunicaciones o dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Artículo 19: Invalidación parcial
Si una o más estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se declaran inválidas o declaradas como tales en aplicación de una ley o reglamento o tras una resolución firme decisión de tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y ​​alcance.

Artículo 20: No renuncia
El hecho de que una de las partes no se aproveche del incumplimiento por parte de la otra parte de cualquiera de las obligaciones mencionadas en las presentes condiciones generales de venta. no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 21: Ley aplicable
Estas condiciones generales están sujetas a la ley británica, sin perjuicio de cualquier norma relacionada con conflictos de leyes. Este es el caso tanto de las reglas sustantivas como de las reglas formales. En caso de litigio, el cliente podrá enviar sus quejas al Servicio de Atención al Cliente de LIBRENTEZ LTD para buscar una solución amistosa.
A falta de acuerdo amistoso entre las Partes, el litigio se someterá a los tribunales franceses.
Con excepción de las personas físicas para quienes los tribunales competentes serán los que determinen las disposiciones del Código de Procedimiento Civil, en caso de controversia relativa a la interpretación, ejecución o terminación del presente.

Artículo 23: Tecnologías de la información y libertades
La información solicitada al cliente es necesaria para procesar su pedido y puede ser comunicada a los socios contractuales de la empresa LIBRENTEZ LTD involucrada en este pedido. El cliente podrá escribir a la empresa LIBRENTEZ LTD - Service Marketing, 8 rue Lacharrière, 75011, París, para oponerse a dicha comunicación, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación respecto de la información que le concierne y que figura en los ficheros de la empresa. LIBRENTEZ LTD, en las condiciones previstas por la ley del 6 de enero de 1978.

Artículo 24: Modificaciones y actualización de precios de catálogo y validación de pedidos
La información escrita y las descripciones así como las fotografías adjuntas en las fichas de producto podrán modificarse sin reservas ni previo aviso. Al actualizar colecciones y catálogos, sólo las descripciones escritas son contractuales, las fotografías se dicen: "No contractual". Para obtener más información sobre los productos, el cliente deberá, si lo desea, solicitar en línea la confirmación de la exactitud del visual antes de iniciar el procedimiento de pedido.

Los precios indicados en nuestro sitio web son controlados diariamente y validados por nuestros servicios después de los pedidos de los clientes y antes del envío. Por lo tanto, se podrá estipular al cliente que el pedido registrado no es admisible debido a una incidencia técnica o a un error en la visualización del precio. Como tal, el pedido se cancelará inmediatamente y se informará al cliente de esta cancelación y se le reembolsará mediante el proceso de cancelación de pago estándar.