Termini e Condizioni

Il negozio online del sito www.xohavana.com è gestito da LIBRENTEZ LTD, che è l'unico operatore. Qualsiasi ordine effettuato nel negozio tramite il sito www.xohavana.com richiede la lettura e la previa accettazione delle presenti condizioni generali.

Di conseguenza, il consumatore, designato come cliente, riconosce di essere pienamente informato del fatto che il suo accordo relativo al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordina online i prodotti presentati in negozio www.xohavana.com. Il cliente ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, precisando che la conservazione di questo documento è di sua esclusiva responsabilità.

Il cliente, prima di effettuare un ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è direttamente legato alla sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato al suo uso personale. In quanto consumatore, il cliente gode quindi di specifici diritti, che sarebbero rimessi in discussione nel caso in cui i prodotti acquistati sul sito www.xohavana.com abbiano effettivamente un legame con la sua attività professionale.

Il nostro negozio online gestito dalla società LIBRENTEZ LTD tramite il sito www.xohavana.com riporta le seguenti informazioni:

• Note legali che consentono l'identificazione della società LIBRENTEZ LTD
• Presentazione delle caratteristiche e delle immagini dei beni offerti
• Indicazione del prezzo della merce e, ove applicabili, delle spese di consegna, in GBP
• Indicazione dei termini di pagamento e consegna
• Esistenza di un diritto di recesso o restituzione della merce (sotto condizioni)
• Il periodo di validità dei prezzi e delle promozioni

Tutte queste informazioni sono presentate in inglese. Il consumatore dichiara di comprendere tale linguaggio e di possedere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi a rispettare le presenti condizioni generali.

Articolo 1: Completezza Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. Pertanto il cliente accetta senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni generali di vendita. Nessun'altra condizione generale o particolare potrà essere incorporata nelle presenti, poiché tali documenti sono incompatibili con le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2: Scopo Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è definire i diritti e gli obblighi di ciascuna parte nell'ambito della vendita online dei beni offerti dalla società LIBRENTEZ LTD ai suoi clienti.

Articolo 3: Entrata in vigore e durata Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore alla data del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni acquistati, fino alla scadenza delle garanzie dovute dalla società LIBRENTEZ LTD.

Articolo 4: Convalida elettronica Il "doppio clic" del cliente sull'ordine d'acquisto costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 5: Conferma dell'ordine Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 6: Prova della transazione I registri informatici, conservati sui server della società ospitante LIBRENTEZ LTD in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile, durevole e sicuro che può essere prodotto come prova se necessario.

Articolo 7: Informazioni sui prodotti La società LIBRENTEZ LTD presenta sul suo sito www.xohavana.com i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie per conformarsi all'articolo L 111-1 della Codice del Consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di effettuare l'ordine definitivo le caratteristiche essenziali del prodotto che desidera acquistare.

Articolo 8: Scorte Le offerte presentate dalla società LIBRENTEZ LTD sono valide solo fino ad esaurimento delle scorte.

Articolo 9: Prezzi applicabili I prezzi sono indicati in euro e sono validi esclusivamente alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non tengono conto delle spese di consegna, che vengono addebitate a parte. I prezzi sono comprensivi di IVA, inclusa l'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti sul sito www.xohavana.com. Il prezzo intero degli articoli dovrà essere versato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate o trasformate in caparra o acconto.

Articolo 10: Condizioni di pagamento Per pagare il suo ordine, il cliente dispone di tutte le modalità di pagamento indicate in fondo al modulo d'ordine. Il cliente certifica di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento al momento della convalida del modulo d'ordine presso la società LIBRENTEZ LTD. La società LIBRENTEZ LTD si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di pagamento rifiutato dalla propria banca.

La società LIBRENTEZ LTD si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un cliente che non ha pagato in tutto o in parte un ordine precedente. E questo finché esiste questa controversia sui pagamenti.

Il dipartimento amministrativo di LIBRENTEZ LTD ha messo in atto una procedura di verifica degli ordini superiori a 1000 GBP intesa a garantire che nessuno utilizzi i dettagli bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di questa verifica (ordine superiore a 1000 GBP), al cliente verrà chiesto di inviare via e-mail o fax alla società LIBRENTEZ LTD una copia di un documento di identità e una prova di indirizzo. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte del dipartimento amministrativo di LIBRENTEZ LTD dei documenti inviati.

I metodi di pagamento variano a seconda del Paese del cliente e della destinazione del pacco. In Francia, potete pagare i vostri acquisti con Carte Bleue (Visa, Mastercard, CB), assegno bancario, assegno postale o bonifico bancario. I buoni sconto non sono cumulabili. Qualsiasi ordine effettuato non può includere più di un coupon. Per buoni sconto si intendono buoni affiliazione, buoni sponsorizzazione, buoni sconto carrello abbandonato, nonché buoni compleanno. I coupon la cui data è scaduta vengono persi definitivamente, sia in percentuale che in valore monetario.

Articolo 11: Tempi di spedizione e disponibilità dei prodotti L'ordine verrà eseguito al massimo entro 2 o 3 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato e pagato il suo ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente verrà informato al più presto entro 5 giorni lavorativi e avrà la possibilità di annullare parzialmente o completamente il proprio ordine. Il cliente avrà quindi la possibilità di ottenere il rimborso dell'importo pagato entro un termine massimo di 30 giorni dalla richiesta oppure di sostituire il prodotto mancante con un altro prodotto di valore uguale o inferiore. Il rimborso degli importi verrà effettuato esclusivamente in base al metodo di pagamento inizialmente utilizzato dal cliente. La società LIBRENTEZ LTD dà al cliente la possibilità di ricevere un accredito dell'importo per un successivo utilizzo.

Articolo 12: Termini di consegna I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Consegna senza firma: prova del corriere come prova Il consumatore è responsabile della sua scelta di consegna e riconosce che la consegna senza firma - per sua natura - trasferisce la responsabilità del pacco dal corriere al consumatore non appena quest'ultimo consegnato alla casella di posta o a terzi all'indirizzo di consegna. Fa fede solo la prova del corriere. Spetta quindi al consumatore contattare direttamente il trasportatore in caso di controversia. Questa responsabilità può essere trasferita al momento della consegna contro firma, garantendo così al consumatore una buona consegna. Per fare ciò, il consumatore deve optare per la consegna tramite Colissimo con consegna contro firma, al momento dell'ordine.

Esattezza dell'indirizzo di consegna Il consumatore è responsabile dell'indirizzo di destinazione che fornisce. Deve fornire quante più informazioni possibili per la corretta consegna del pacco. Se la consegna non può essere effettuata a causa di un indirizzo incompleto o errato, i costi di consegna effettivi per una rispedizione sono a carico del consumatore. Queste commissioni devono essere pagate tramite assegno prima di rispedire il pacco.

Ricevimento in contrassegno Il consumatore è tenuto a verificare lo stato del pacco ricevuto al momento del ricevimento e a segnalare eventuali danni dovuti al trasportatore sulla bolla di consegna (in caso di consegna contro firma), nonché alla società LIBRENTEZ LTD, entro 5 giorni lavorativi.

Consegna senza firma Nell'ambito di una spedizione senza firma nella Francia continentale, la spedizione può essere effettuata da Lettre Max o Colissimo senza firma, a seconda della natura e del valore degli articoli. Se il pacco non entra nella cassetta della posta, viene lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta. Il consumatore ha 15 giorni di tempo per ritirare il pacco presso il proprio ufficio postale, fornendo il numero di tracciamento e il proprio documento di identità. Oltre questo termine, il pacco viene automaticamente restituito alla società LIBRENTEZ LTD. La rispedizione è possibile pagando un costo aggiuntivo.

Articolo 13: Problemi di consegna dovuti al corriere
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto, ecc.) dovranno essere indicate sulla bolla di consegna sotto forma di “riserve scritte a mano”, accompagnate dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà contestualmente confermare tale anomalia inviando al corriere, entro due giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente le predette contestazioni. Il consumatore dovrà inviare una copia di questa lettera via e-mail o posta ordinaria a: LIBRENTEZ LTD, Vox Studios, 1-45 Durham St, Londra SE11 5JH, Regno Unito.

Articolo 14: Errori di consegna

• Il consumatore deve presentare alla società LIBRENTEZ LTD, lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo per errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o in qualità in relazione a quanto indicato nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.
• La formulazione del presente reclamo alla società LIBRENTEZ LTD dovrà avvenire in via prioritaria tramite posta elettronica all'indirizzo di posta elettronica indicato sulla bolla di consegna o collegandosi all'area clienti sul sito www.xohavana.com . Per la corretta evasione della richiesta, il consumatore dovrà specificare il riferimento dell'ordine indicato sulla bolla di consegna.
• Qualsiasi reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà la società LIBRENTEZ LTD da qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
• Al ricevimento del reclamo, LIBRENTEZ LTD assegnerà un numero di reso o di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail al cliente. Il cambio o la restituzione di un prodotto può avvenire solo dopo che è stato assegnato un numero di cambio secondo la procedura sopra presentata.
• In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito a LIBRENTEZ LTD nel suo insieme e nella sua confezione originale, tramite Colissimo registrato, a un indirizzo fornito dalla società FREE LTD.
  Qualsiasi richiesta di reso, per essere accettata, dovrà essere preventivamente segnalata al Servizio Clienti di LIBRENTEZ LTD.
  Le spese di spedizione sono a carico della società LIBRENTEZ LTD, tranne nel caso in cui risulti che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione originale fatta dal cliente nel modulo di reso.

Articolo 15: Vendite al di fuori dell'Europa, tasse e dogane
Le consegne al di fuori dell'Unione Europea non sono soggette a IVA. Tuttavia potrebbero essere soggetti a tasse locali e dazi doganali in vigore nel Paese di destinazione. L'importo dei dazi doganali, delle tasse o degli altri oneri sull'importazione delle merci dipende dalle normative in vigore in ciascun Paese ed è a carico del destinatario al momento della ricezione del pacco. Spetta quindi al cliente informarsi presso le autorità locali interessate e garantire il rispetto delle formalità specifiche per l'importazione della merce nel territorio del Paese di destinazione. Gli indirizzi di consegna in DOM/TOM o gli indirizzi militari con SP all'estero (fuori dalla Francia continentale) non possono essere consegnati. LIBRENTEZ LTD non può essere ritenuta responsabile del mancato rispetto delle leggi del paese del cliente.

Articolo 16: Garanzia del prodotto
Conformemente all'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le presenti disposizioni non possono privare il cliente della garanzia legale che obbliga il professionista. venditore a garantirlo contro tutte le conseguenze di vizi occulti dell'oggetto venduto. Il consumatore è espressamente informato che la società LIBRENTEZ LTD non è il produttore dei prodotti presentati sul sito www.xohavana.com, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 relativa alla responsabilità prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni cagionati a persone o cose da un difetto del prodotto, il consumatore potrà ricercare esclusivamente la responsabilità del produttore del prodotto, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso. Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto.
Considerata la frequenza di rinnovo dei componenti dei prodotti tecnici, LIBRENTEZ LTD può, su richiesta, informare il consumatore sulla disponibilità dei pezzi di ricambio per i prodotti offerti e sulle modalità per ottenerli, se necessario.

Articolo 17: Diritto di recesso
Reclamare il diritto di recesso entro 14 giorni al Servizio Clienti
Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso dal prodotti che non gli si addicono. Questo diritto di recesso deve essere esercitato tramite e-mail al Servizio Clienti LIBRENTEZ LTD.
Questo periodo inizia dall'ordine del cliente. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per velocizzare la procedura di rimborso, si consiglia di seguire la procedura logistica di reso del prodotto, ovvero ottenere un numero di reso dal Servizio Clienti LIBRENTEZ LTD.
Questo numero di reso darà al consumatore un ulteriore periodo di 14 giorni dalla data di ottenimento del numero di reso per restituire i prodotti, a sue spese. Il prodotto deve essere restituito tramite Colissimo registrato a un indirizzo fornito da LIBRENTEZ LTD.
Condizioni dei prodotti restituibili
Verranno ripresi solo i prodotti restituiti nella loro interezza, nella loro confezione originale completa e intatta (inclusi software, cavi, accessori e documentazione) e in perfette condizioni per la rivendita. Non sarà soggetto a diritto di recesso qualsiasi prodotto danneggiato, consumato (per materiali di consumo) o il cui imballo originale sia stato danneggiato in modo tale da comprometterne la rivendita.
Eccezioni al diritto di recesso:
La fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario, la fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere restituiti o sono probabili deteriorarsi o scadere rapidamente.
Rimborso e diritto di recesso
Questo diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme pagate oppure il cambio del prodotto. La riconsegna sarà a carico del consumatore.
Se viene esercitato il diritto di recesso, la società LIBRENTEZ LTD farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
Il consumatore verrà quindi rimborsato mediante riaccredito sul proprio conto bancario nel caso di pagamento con carta di credito, o tramite assegno negli altri casi, o sotto forma di accredito se il cliente lo richiede.

Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle parti verrà meno ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da forza maggiore. Saranno considerati evento fortuito o forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne darà comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si riuniranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia possibile per causa di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di vendita potranno essere risolte dalla persona lesa. Sono espressamente considerati come casi di forza maggiore o eventi fortuiti, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, ecc. reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Articolo 19: Non validità parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge o di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva decisione di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

Articolo 20: Rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti dell'inadempimento dell'altra parte di uno qualsiasi degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretata per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.

Articolo 21: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge britannica, nonostante eventuali norme relative ai conflitti di legge. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia, il cliente può inviare i suoi reclami al Servizio Clienti di LIBRENTEZ LTD per cercare una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo amichevole tra le Parti, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi.
Ad eccezione delle persone fisiche per le quali i tribunali competenti saranno determinati dalle disposizioni del codice di procedura civile, in caso di controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto.

Articolo 23: Informatica e libertà
Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per l'evasione dell'ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società LIBRENTEZ LTD coinvolti in tale ordine. Il cliente può scrivere alla società LIBRENTEZ LTD - Service Marketing, 8 rue Lacharrière, 75011, Parigi, per opporsi a tale comunicazione o esercitare i propri diritti di accesso e rettifica rispetto alle informazioni che lo riguardano e che figurano negli archivi della società. LIBRENTEZ LTD, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.

Articolo 24: Modifiche e aggiornamenti dei prezzi di catalogo e convalida degli ordini
Le informazioni e le descrizioni scritte nonché le foto allegate sulle schede prodotto possono essere modificate senza riserva o preavviso. Nell'aggiornamento delle collezioni e dei cataloghi, solo le descrizioni scritte sono contrattuali, le foto si dicono: "Non contrattuali". Per maggiori informazioni sui prodotti, il cliente dovrà, se lo desidera, richiedere conferma dell'esattezza della visualizzazione online prima di avviare una procedura d'ordine.

I prezzi indicati sul nostro sito web vengono controllati quotidianamente e convalidati dai nostri servizi in seguito agli ordini dei clienti e prima della spedizione. Può quindi essere stipulato con il cliente che l'ordine registrato non è ricevibile a causa di un incidente tecnico o di un errore di visualizzazione del prezzo. Pertanto, l'ordine verrà immediatamente annullato e il cliente verrà informato di tale annullamento e rimborsato tramite il processo di annullamento del pagamento standard.