Termini e Condizioni

Condizioni Generali di Vendita

Il negozio online del sito www.xohavana.fr è gestito dalla società LIBRENTEZ LTD, che è l'unico operatore di questo sito. Tutti gli ordini effettuati presso il negozio tramite il sito www.xohavana.fr presuppongono la lettura e la previa accettazione delle presenti condizioni generali.

Di conseguenza, il consumatore dichiara di essere pienamente informato del fatto che il suo accordo relativo al contenuto delle presenti condizioni generali di vendita non richiede la firma autografa di questo documento, nella misura in cui il cliente desidera ordinare i prodotti online prodotti presentati nel negozio www.xohavana.fr Il cliente ha la possibilità di salvare o stampare le presenti condizioni generali di vendita, precisando che la conservazione di questo documento è di sua esclusiva responsabilità.

Il cliente, prima di effettuare l'ordine, dichiara che l'acquisto di questi prodotti non è direttamente correlato alla sua attività professionale, essendo il loro acquisto riservato ad un uso personale da parte sua. In qualità di consumatore, il cliente gode quindi di specifici diritti, che sarebbero rimessi in discussione nel caso in cui i prodotti acquistati sul sito www.xohavana.fr avrebbe effettivamente un collegamento con la sua attività professionale.
Il nostro negozio online gestito dalla società LIBRENTEZ LTD attraverso il sito web www.xohavana.fr menziona le seguenti informazioni:
  • Avviso legale che consente l'identificazione della società LIBRENTEZ LTD
  • Presentazione delle caratteristiche e immagini dei beni offerti
  • Indicazione del prezzo della merce nonché, ove previste, delle spese di consegna, in Euro
  • Indicazione dei termini di pagamento e di consegna.
  • L'esistenza di un diritto di recesso o restituzione della merce (soggetto a condizioni)
  • Il periodo di validità dei prezzi e delle promozioni
  • Tutte queste informazioni sono presentate in francese. Il consumatore dichiara di comprendere questa lingua e di avere piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi a rispettare le presenti condizioni generali

Articolo 1: Completezza
Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In tal senso, il cliente accetta senza riserve tutte le disposizioni previste nelle presenti condizioni generali di vendita. Nessun'altra condizione generale o particolare potrà essere incorporata nelle presenti, poiché tali documenti sono incompatibili con le presenti condizioni generali di vendita.

Articolo 2: Scopo
Lo scopo delle presenti condizioni generali di vendita è definire i diritti e gli obblighi di ciascuna parte nell'ambito della vendita online dei beni offerti dalla società LIBRENTEZ LTD ai propri clienti.

Articolo 3: Entrata in vigore e durata
Le presenti condizioni generali di vendita entrano in vigore alla data del modulo d'ordine. Le presenti condizioni generali sono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni acquistati, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società LIBRENTEZ LTD.

Articolo 4: Convalida elettronica
Il "doppio clic" del cliente sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.

Articolo 5: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno confermate via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Articolo 6: Prova della transazione
I registri informatici, conservati sui server dell'azienda ospitante LIBRENTEZ LTD in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova di comunicazioni, ordini e pagamenti tra le parti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile, durevole e sicuro che può essere prodotto come prova se necessario.

Articolo 7: Informazioni sul prodotto
L'azienda LIBRENTEZ LTD presente sul suo sito web www.xohavana.fr prodotti in vendita aventi le caratteristiche necessarie che consentono il rispetto dell'articolo L 111-1 del Codice del Consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere prima di effettuare l'ordine definitivo le caratteristiche essenziali dei prodotti prodotto che desidera acquisire.

Articolo 8: Stock
Le offerte presentate dall'azienda LIBRENTEZ LTD sono valide solo fino ad esaurimento scorte.

Articolo 9: Prezzi applicabili
I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del cliente. Non tengono conto delle spese di spedizione, che vengono addebitate a parte. I prezzi sono comprensivi di IVA, comprensivi di T.VHA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica del tasso T applicabile.VHA si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti del sito www.xohavana.fr. Il prezzo intero degli articoli deve essere pagato al momento dell'ordine. In nessun momento le somme versate potranno essere considerate o trasformate come acconti o cauzioni.

Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare il suo ordine, il cliente ha accesso a tutte le modalità di pagamento indicate in fondo al modulo d'ordine. Il cliente certifica di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare la modalità di pagamento al momento della convalida del modulo d'ordine presso la società LIBRENTEZ LTD.
L'azienda LIBRENTEZ LTD si riserva il diritto di sospendere qualsiasi ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte delle organizzazioni ufficialmente accreditate o in caso di pagamento rifiutato dalla propria banca.
L'azienda LIBRENTEZ LTD si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un cliente che non 'non avrebbe completamente o parzialmente pagato un ordine precedente. E questo finché esiste questa controversia sui pagamenti.
Il dipartimento amministrativo della società LIBRENTEZ LTD ha istituito una procedura di verifica degli ordini superiori a 500 euro intesa a garantire che nessuno utilizzi i dettagli di pagamento di un'altra persona a sua insaputa.
Nell'ambito di questa verifica (ordine superiore a 500 euro), il cliente sarà invitato a inviare via e-mail o fax all'azienda LIBRENTEZ LTD una copia di un documento di identità e una prova di indirizzo. L'ordine sarà convalidato solo dopo il ricevimento e la verifica da parte dell'ufficio amministrativo di LIBRENTEZ LTD dei documenti inviati.
I metodi di pagamento variano a seconda del Paese del cliente e della destinazione del pacco. In Francia, potete pagare i vostri acquisti con Carte Bleue (Visa, Mastercard, CB), assegno bancario, assegno postale o bonifico bancario.
I buoni sconto non sono cumulabili in nessun caso. Ogni ordine effettuato non può includere più di un buono sconto. Per buono sconto si intendono i buoni di affiliazione, i buoni di sponsorizzazione, i buoni sconto per il carrello abbandonato, nonché i buoni compleanno.
I buoni sconto la cui data è scaduta vengono persi definitivamente, sia in riduzione percentuale che in valore monetario.

Articolo 11: Tempi di spedizione e disponibilità dei prodotti.
L'ordine verrà eseguito al più tardi entro 3 o 4 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha effettuato e pagato il proprio ordine. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, il cliente verrà informato al più presto entro 5 giorni lavorativi e avrà la possibilità di annullare parzialmente o completamente l'ordine. Il cliente potrà quindi scegliere se farsi rimborsare l'importo pagato al massimo entro 30 giorni, su richiesta, oppure sostituire il prodotto mancante con un altro di valore uguale o inferiore. Il rimborso degli importi verrà effettuato esclusivamente in base al metodo di pagamento inizialmente utilizzato dal cliente. La società LIBRENTEZ LTD dà al cliente la possibilità di ricevere un accredito dell'importo per un utilizzo successivo.

Articolo 12: Termini di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.

Consegna senza firma: prova del corriere come prova
Il consumatore è responsabile della sua scelta di consegna e riconosce che la consegna senza firma - per sua natura - trasferisce la responsabilità del pacco dal corriere al consumatore dal momento in cui quest'ultimo viene consegnato alla casella di posta o a un terzo a l'indirizzo di consegna. Fa fede solo la prova del corriere. Il consumatore dovrà poi rivolgersi direttamente al trasportatore in caso di controversia.
Questa responsabilità può essere trasferita al momento della consegna contro firma, garantendo al consumatore la buona consegna. Per fare ciò, il consumatore deve optare per la consegna tramite Colissimo con consegna contro firma, al momento dell'ordine.

Precisione dell'indirizzo di consegna
Il consumatore è responsabile dell'indirizzo di destinazione che fornisce. Dovrà fornire quante più informazioni possibili per la corretta consegna del pacco. Se la consegna non può proseguire a causa di un indirizzo incompleto o errato, i costi di consegna effettivi per la rispedizione sono a carico del consumatore. Questi costi devono essere pagati tramite assegno prima di rispedire il pacco.

Ricevuta alla consegna
Il consumatore è tenuto a verificare lo stato del pacco ricevuto al momento del ricevimento e a segnalare sulla bolla di consegna (consegnato contro firma) eventuali danni imputabili al corriere, nonché all'azienda LIBRENTEZ LTD, entro 5 giorni lavorativi.

Consegna senza firma
Nell'ambito di una spedizione senza firma nella Francia continentale, la spedizione può essere effettuata da Lettre Max o da Colissimo senza firma, a seconda della natura e delle dimensioni della merce da inviare.

Consegna tramite La Poste
In caso di assenza durante la consegna a domicilio, verrà dato un avviso di consegna alla casella di posta, consentendo il ritiro del pacco presso l'ufficio postale indicato durante l'orario di apertura, entro 15 giorni.

In caso di ritardo nella consegna rispetto alla data indicata nell'email di spedizione, il consumatore dovrà segnalare tale ritardo contattando il Servizio Clienti di LIBRENTEZ LTD che avvierà un'indagine con La Poste.
L'indagine può richiedere fino a 30 giorni dalla data di inizio dell'indagine. Se durante questo periodo il prodotto viene ritrovato, verrà immediatamente reindirizzato. Se invece il prodotto non viene ritrovato allo scadere del periodo di investigazione di 30 giorni, le Poste considerano il pacco smarrito e LIBRENTEZ LTD restituirà la merce a proprie spese.
Se i prodotti ordinati non erano più disponibili in quel momento, LIBRENTEZ LTD rimborserà l'importo dei prodotti interessati dalla perdita del corriere .
LIBRENTEZ LTD declina ogni responsabilità per il prolungamento dei tempi di consegna causato dal trasportatore, in particolare in caso di perdita di prodotti o sciopero.

Articolo 13: Problemi di consegna causati dal corriere
Qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotto rotto, ecc.) dovrà essere segnalata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnate dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà contestualmente confermare tale anomalia inviando al trasportatore, entro il termine dei due giorni lavorativi successivi alla data di consegna, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento esponente tali reclami. Il consumatore dovrà inviare una copia di questa lettera via e-mail o per posta ordinaria a: LIBRENTEZ LTD, 8 rue Lacharrière, 75011, Parigi.

Articolo 14: Errori di consegna
- Il consumatore deve informare l'azienda LIBRENTEZ LTD lo stesso giorno della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore nella consegna e/o di non conformità dei prodotti nella natura o nella qualità rispetto a quanto indicato nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.
- La formulazione del presente reclamo alla società LIBRENTEZ LTD dovrà essere effettuata in via prioritaria via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato su la bolla di consegna oppure collegandosi all'area clienti sul sito www.xohavana.fr. Per la corretta evasione della richiesta, il consumatore dovrà specificare il riferimento dell'ordine riportato sulla bolla di consegna.
- Qualsiasi reclamo non presentato in conformità con le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e libererà la società LIBRENTEZ LTD da ogni responsabilità nei confronti del cliente.
- Al ricevimento del reclamo, la società LIBRENTEZ LTD assegnerà un numero di reso o di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via e-mail al cliente. Il cambio o la restituzione di un prodotto può avvenire solo dopo che è stato assegnato un numero di cambio tramite la procedura sopra presentata.
- In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da scambiare o rimborsare deve essere restituito alla società LIBRENTEZ LTD in qualità di intero e nella sua confezione originale, da Colissimo Registrato, a un indirizzo comunicato dalla società LIBRENTEZ LTD.
Per essere accettata, qualsiasi richiesta di reso dovrà essere preventivamente segnalata al Servizio Clienti dell'azienda LIBRENTEZ LTD.
Le spese di spedizione sono a carico dell'azienda LIBRENTEZ LTD, tranne nel caso in cui risulti che il prodotto restituito non corrisponde alla dichiarazione di origine fatta dal cliente nella ricevuta di ritorno.

Articolo 15: Vendite fuori Europa, Tasse e dogane
Le consegne al di fuori dell'Unione Europea non sono soggette a IVA. Tuttavia potrebbero essere soggetti a tasse locali e dazi doganali in vigore nel Paese di destinazione. L'importo dei dazi doganali, delle tasse o degli oneri vari all'importazione di merci dipende dalle normative in vigore in ciascun paese ed è a carico del destinatario al ricevimento del pacco. Spetta quindi al cliente ottenere le informazioni necessarie dalle autorità locali interessate e garantire il rispetto delle formalità specifiche per l'importazione della merce nel territorio del Paese di destinazione. Gli indirizzi di consegna in DOM/TOM o gli indirizzi militari con SP all'estero (fuori dalla Francia metropolitana) non possono essere consegnati. La società LIBRENTEZ LTD non può essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto da parte del cliente delle leggi del suo paese.

Articolo 16: Garanzia del prodotto
Conformemente all'articolo 4 del decreto n. 78-464 del 24 marzo 1978, le presenti disposizioni non possono privare il cliente della garanzia legale che obbliga il venditore professionista a garantirlo contro tutte le conseguenze di difetti nascosti della cosa venduto. Il consumatore è espressamente informato che la società LIBRENTEZ LTD non è il produttore dei prodotti presentati sul sito www.xohavana.fr, ai sensi della legge n. 98-389 del 19 maggio 1998 e relativa alla responsabilità per prodotti difettosi.
Di conseguenza, in caso di danni cagionati a persone o cose da un difetto del prodotto, il consumatore potrà ricercare esclusivamente la responsabilità del produttore dello stesso, sulla base delle informazioni riportate sulla confezione del prodotto stesso . Le condizioni e la durata della garanzia del produttore sono indicate sulle schede prodotto.
Data la frequenza di rinnovo dei componenti tecnici del prodotto, LIBRENTEZ LTD può, su richiesta, informare il consumatore della disponibilità di pezzi di ricambio i prodotti offerti e le modalità per eventualmente ottenerli.

Articolo 17: Diritto di recesso
Fare valere il diritto di recesso entro 14 giorni presso il Servizio Clienti
Il consumatore dispone di un periodo di 14 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso sui prodotti che non gli si addicono. Questo diritto di recesso deve essere fatto valere tramite e-mail al Servizio Clienti di LIBRENTEZ LTD.
Questo periodo inizia dall'ordine del cliente. Se tale termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.
Per velocizzare il processo di rimborso, si consiglia di seguire la procedura di reso logistico del prodotto, ovvero ottenere un numero di reso dal Servizio Clienti dell'azienda LIBRENT LTD.
Questo numero di reso darà al consumatore 14 giorni aggiuntivi dalla data di ottenimento del numero di reso, per restituire i prodotti, a sue spese. Il prodotto deve essere restituito da Colissimo Raccomandato a un indirizzo comunicato dalla società LIBRENTEZ LTD.
Condizioni dei prodotti restituibili
Verranno ritirati solo i prodotti restituiti nel loro insieme, nella loro confezione originale, completi e intatti (inclusi software, cavi, accessori e documentazione) e in perfette condizioni rivendibili. Non sarà soggetto al diritto di recesso qualsiasi prodotto che sia stato danneggiato, consumato (per materiali di consumo) o il cui imballo originale sia stato danneggiato in modo tale da comprometterne la rivendita.
Eccezioni relative al diritto di recesso:
La fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati o che, per la loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Rimborso e diritto di recesso
Questo diritto di recesso si esercita senza alcuna penalità, ad eccezione delle spese di restituzione. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente ha la possibilità di richiedere il rimborso delle somme pagate oppure il cambio del prodotto. La rispedizione sarà a spese del consumatore.
In caso di esercizio del diritto di recesso, la società LIBRENTEZ LTD farà ogni sforzo per rimborsare il consumatore entro 14 giorni dal ricevimento del ritorno.
Il consumatore sarà quindi rimborsato mediante riaccredito sul proprio conto bancario in caso di pagamento con carta di credito, o con assegno negli altri casi, o sotto forma di credito se il cliente lo richiede.

Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle parti verrà meno ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un evento fortuito o da forza maggiore. Saranno considerati caso fortuito o forza maggiore tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne darà comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi dal momento in cui ne è venuta a conoscenza. Le due parti si riuniranno quindi, entro un mese, a meno che ciò non sia possibile per causa di forza maggiore, per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali di vendita potranno essere risolte dalla parte lesa. Espressamente, sono considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, la fermata delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.

Articolo 19: mancata convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali di vendita sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata .

Articolo 20: Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non approfitti dell'inadempimento dell'altra parte di uno o qualsiasi obbligo di cui alle presenti condizioni generali di vendita non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.

Articolo 21: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese, nonostante le eventuali norme relative ai conflitti di legge. Ciò vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali.
In caso di controversie, il cliente può presentare reclami al Servizio Clienti di LIBRENTEZ LTD per cercare una soluzione amichevole.
In assenza di un accordo amichevole tra le Parti, la controversia sarà sottoposta ai tribunali francesi.
Ad eccezione delle persone fisiche per le quali i tribunali competenti saranno determinati dalle disposizioni del Codice di procedura civile, in caso di controversia sull'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente.

Articolo 23: Tecnologia dell'informazione e libertà
Le informazioni richieste al cliente sono necessarie per l'evasione del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società LIBRENTEZ LTD coinvolti nell'ambito del esecuzione di questo ordine. Il cliente può scrivere alla società LIBRENTEZ LTD - Service Marketing,8 rue Lacharrière, 75011, Parigi, per oggetto a tale comunicazione, o esercitare i propri diritti di accesso, rettifica rispetto alle informazioni che li riguardano e che figurano negli archivi della società LIBRENTEZ LTD, nelle condizioni previste dalla legge di gennaio 6, 1978.

Articolo 24: Modifiche e aggiornamento dei prezzi di catalogo e convalida degli ordini
Le informazioni e le descrizioni scritte nonché le foto a corredo presenti sulle schede prodotto possono essere modificate senza riserva o preavviso.
Nell'aggiornamento di collezioni e cataloghi, solo le descrizioni scritte sono contrattuali, le foto si dicono: "Non contrattuali". Per ulteriori informazioni sui prodotti, il cliente dovrà, se lo desidera, richiedere conferma dell'esattezza della visualizzazione online prima di avviare la procedura d'ordine.

I prezzi indicati sul nostro sito web vengono controllati ogni giorno e convalidati dai nostri servizi in seguito agli ordini dei clienti e prima della spedizione. Può quindi essere stabilito al cliente che l'ordine registrato non è ricevibile a causa di un incidente tecnico o di un errore di visualizzazione del prezzo. Pertanto, l'ordine verrebbe immediatamente annullato e il cliente verrà informato di tale annullamento e rimborsato tramite il processo standard di annullamento del pagamento.