Geschäftsbedingungen

Der Online-Shop der Website www.xohavana.com wird von LIBRENTEZ betrieben, das der alleinige Betreiber ist. Jede Bestellung, die über den Shop auf der Website aufgegeben wird, www.xohavana.com setzt das Lesen und die vorherige Akzeptanz dieser allgemeinen Bedingungen voraus.

Daher erkennt der Verbraucher, bezeichnet als Kunde, an, dass er vollständig darüber informiert ist, dass seine Zustimmung zum Inhalt dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen keine handschriftliche Unterschrift dieses Dokuments erfordert, sofern der Kunde die auf der Website präsentierten Produkte online bestellen möchte. www.xohavana.com. Der Kunde hat die Möglichkeit, diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu speichern oder auszudrucken, wobei die Aufbewahrung dieses Dokuments in seiner alleinigen Verantwortung liegt.

Der Kunde erklärt vor der Bestellung, dass der Kauf dieser Produkte nicht direkt mit seiner beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, da der Kauf für den persönlichen Gebrauch bestimmt ist. Als Verbraucher hat der Kunde daher spezifische Rechte, die in Frage gestellt würden, falls die auf der Website erworbenen Produkte www.xohavana.com hätten tatsächlich einen Bezug zu seiner beruflichen Tätigkeit.

Unser Online-Shop, betrieben von der Firma LIBRENTEZ über die Website www.xohavana.com enthält folgende Informationen:

• Rechtliche Hinweise zur Identifikation der Firma LIBRENTEZ
• Darstellung der Merkmale und Bilder der angebotenen Waren
• Angabe des Preises der Waren sowie gegebenenfalls der Lieferkosten in EURO
• Angabe der Zahlungs- und Liefermodalitäten
• Bestehen eines Widerrufs- oder Rückgaberechts für die Waren (unter bestimmten Bedingungen)
• Die Gültigkeitsdauer der Preise und Aktionen

Alle diese Informationen werden auf Englisch präsentiert. Der Verbraucher erklärt, diese Sprache zu verstehen und über die volle rechtliche Fähigkeit zu verfügen, sich unter diesen allgemeinen Bedingungen zu verpflichten.

Artikel 1: Vollständigkeit Diese allgemeinen Bedingungen stellen die vollständigen Verpflichtungen der Parteien dar. Der Kunde akzeptiert daher vorbehaltlos alle Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen. Keine anderen allgemeinen oder spezifischen Bedingungen können in diese aufgenommen werden, sofern diese Dokumente mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen unvereinbar sind.

Artikel 2: Zweck Ziel dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen ist es, die Rechte und Pflichten jeder Partei im Rahmen des Online-Verkaufs der von der Firma LIBRENTEZ angebotenen Waren an ihre Kunden festzulegen.

Artikel 3: Inkrafttreten und Dauer Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen treten am Datum der Bestellung in Kraft. Diese allgemeinen Bedingungen gelten für die Dauer der Lieferung der gekauften Waren, bis zum Ablauf der von der Firma LIBRENTEZ gewährten Garantien.

Artikel 4: Elektronische Bestätigung Der "Doppelklick" des Kunden auf das Bestellformular gilt als elektronische Unterschrift, die zwischen den Parteien denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift hat.

Artikel 5: Bestellbestätigung Die vertraglichen Informationen werden spätestens zum Zeitpunkt der Lieferung per E-Mail bestätigt oder, falls nicht möglich, an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse gesendet.

Artikel 6: Nachweis der Transaktion Die elektronischen Aufzeichnungen, die auf den Servern des Hosting-Anbieters der Firma LIBRENTEZ unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeichert werden, gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Die Archivierung der Bestellformulare und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen, dauerhaften und sicheren Medium, das bei Bedarf als Beweis vorgelegt werden kann.

Artikel 7: Produktinformationen Die Firma LIBRENTEZ stellt auf ihrer Website www.xohavana.com die zum Verkauf stehenden Produkte mit den notwendigen Merkmalen vor, die es ermöglichen, den Anforderungen von Artikel L 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes zu entsprechen, der dem potenziellen Verbraucher die Möglichkeit gibt, vor der endgültigen Bestellung die wesentlichen Eigenschaften des Produkts, das er erwerben möchte, zu kennen.

Artikel 8: Lagerbestand Die von der Firma LIBRENTEZ angebotenen Produkte sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht.

Artikel 9: Anwendbare Preise Die Preise sind in Euro angegeben und gelten nur zum Zeitpunkt der Absendung des Bestellformulars durch den Kunden. Sie enthalten keine Versandkosten, die zusätzlich berechnet werden. Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), die zum Bestellzeitpunkt gilt, und jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf die Produktpreise auf der Website www.xohavana.com übertragen. Der Gesamtpreis der Artikel ist bei der Bestellung zu zahlen. Zu keinem Zeitpunkt können die geleisteten Zahlungen als Anzahlung oder Vorauszahlung betrachtet oder umgewandelt werden.

Artikel 10: Zahlungsmodalitäten Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Kunde alle am Ende des Bestellformulars genannten Zahlungsmethoden verwenden. Der Kunde bestätigt, dass er über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der Zahlungsmethode bei der Bestätigung des Bestellformulars mit der Firma LIBRENTEZ verfügt. Die Firma LIBRENTEZ behält sich das Recht vor, jede Bestellung sowie jede Lieferung auszusetzen, falls die Zahlungsautorisierung von den offiziell akkreditierten Stellen verweigert wird oder die Zahlung von seiner Bank abgelehnt wird.

Die Firma LIBRENTEZ behält sich insbesondere das Recht vor, eine Lieferung oder die Erfüllung einer Bestellung eines Kunden abzulehnen, der eine vorherige Bestellung nicht vollständig oder teilweise bezahlt hat. Dies gilt solange, wie der Zahlungsstreit besteht.

Die Verwaltungsabteilung von LIBRENTEZ hat ein Prüfverfahren für Bestellungen über 1000 EUR eingeführt, um sicherzustellen, dass keine Person die Bankdaten einer anderen Person ohne deren Wissen verwendet. Im Rahmen dieser Prüfung (Bestellungen über 1000 EUR) wird der Kunde gebeten, per E-Mail oder Fax eine Kopie eines Ausweisdokuments sowie einen Wohnsitznachweis an die Firma LIBRENTEZ zu senden. Die Bestellung wird erst nach Erhalt und Überprüfung der eingesandten Dokumente durch die Verwaltungsabteilung von LIBRENTEZ bestätigt.

Die Zahlungsmethoden variieren je nach Land des Kunden und Zielort des Pakets. In Frankreich können Sie Ihre Einkäufe mit Carte Bleue (Visa, Mastercard, CB), Bankscheck, Postscheck oder Banküberweisung bezahlen. Rabattgutscheine sind nicht kombinierbar. Jede Bestellung kann nur einen Rabattgutschein enthalten. Rabattgutscheine umfassen Affiliate-Gutscheine, Empfehlungs-Gutscheine, Gutscheine für abgebrochene Warenkörbe sowie Geburtstagsgutscheine. Rabattgutscheine, deren Gültigkeit abgelaufen ist, verfallen endgültig, unabhängig davon, ob sie prozentual oder als Geldwert ausgestellt sind.

Artikel 11: Versandzeiten und Produktverfügbarkeit Die Bestellung wird spätestens innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ab dem Tag nach der Bestellung und Bezahlung durch den Verbraucher ausgeführt. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts wird der Kunde frühestens innerhalb von 5 Werktagen informiert und hat die Möglichkeit, seine Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Der Kunde kann dann wählen, ob er den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 30 Tagen ab Antragstellung zurückerstattet bekommen möchte oder das fehlende Produkt durch ein anderes Produkt gleichen oder geringeren Werts ersetzt haben möchte. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich vom Kunden verwendete Zahlungsmethode. Die Firma LIBRENTEZ bietet dem Kunden die Möglichkeit, einen Guthabenschein über den Betrag für eine spätere Verwendung zu erhalten.

Artikel 12: Lieferbedingungen Die Produkte werden an die vom Verbraucher auf dem Bestellformular angegebene Adresse geliefert.

Lieferung ohne Unterschrift: Nachweis des Transporteurs als Beweis Der Verbraucher ist für seine Wahl der Lieferart verantwortlich und erkennt an, dass die Lieferung ohne Unterschrift – aufgrund ihrer Natur – die Verantwortung für das Paket vom Transporteur auf den Verbraucher überträgt, sobald das Paket in den Briefkasten oder an einen Dritten an der Lieferadresse zugestellt wurde. Nur der Nachweis des Transporteurs gilt als Beweis. Es liegt dann am Verbraucher, sich im Streitfall direkt an den Transporteur zu wenden. Diese Verantwortung kann bei einer Lieferung gegen Unterschrift übertragen werden, wodurch dem Verbraucher eine ordnungsgemäße Zustellung garantiert wird. Dazu muss der Verbraucher bei der Bestellung eine Lieferung per Colissimo mit Übergabe gegen Unterschrift wählen.

Richtigkeit der Lieferadresse Der Verbraucher ist für die von ihm angegebene Lieferadresse verantwortlich. Er muss möglichst viele Informationen für die korrekte Zustellung des Pakets angeben. Wenn die Lieferung aufgrund einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht fortgesetzt werden konnte, trägt der Verbraucher die tatsächlichen Lieferkosten für eine erneute Zustellung. Diese Kosten sind vor der erneuten Zustellung per Scheck zu begleichen.

Empfang bei Lieferung Der Verbraucher ist verpflichtet, den Zustand des erhaltenen Pakets bei Empfang zu überprüfen und Transportschäden auf dem Lieferschein (bei Lieferung gegen Unterschrift) sowie der Firma LIBRENTEZ innerhalb von 5 Werktagen zu melden.

Lieferung ohne Unterschrift Im Rahmen einer Sendung ohne Unterschrift im französischen Festland kann die Sendung je nach Art und Wert der Artikel per Lettre Max oder Colissimo ohne Unterschrift erfolgen. Wenn das Paket nicht in den Briefkasten passt, wird eine Benachrichtigung im Briefkasten hinterlassen. Der Verbraucher hat 15 Tage Zeit, das Paket mit seiner Sendungsverfolgungsnummer und einem Ausweis bei seiner Postfiliale abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket automatisch an die Firma LIBRENTEZ zurückgeschickt. Eine erneute Zustellung ist gegen Aufpreis möglich.

Artikel 13 : Lieferprobleme durch den Transporteur
Jegliche Unregelmäßigkeit bezüglich der Lieferung (Beschädigung, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, zerbrochenes Produkt usw.) muss auf dem Lieferschein in Form von „handschriftlichen Vorbehalten“ vermerkt und vom Kunden unterschrieben werden. Der Verbraucher muss diese Unregelmäßigkeit gleichzeitig bestätigen, indem er dem Transporteur innerhalb von zwei Werktagen nach dem Lieferdatum ein Einschreiben mit Rückschein sendet, in dem die genannten Reklamationen dargelegt sind. Der Verbraucher muss eine Kopie dieses Schreibens per E-Mail oder einfachem Brief an folgende Adresse senden: LIBRENTEZ, 15 rue de la queue du renard, 86260, ANGLES SUR L'ANGLIN, FRANKREICH.

Artikel 14 : Lieferfehler

• Der Verbraucher muss am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der Lieferung jede Reklamation über Lieferfehler und/oder Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität mit den Angaben auf dem Bestellschein gegenüber der Firma LIBRENTEZ formulieren. Jede Reklamation, die nach Ablauf dieser Frist eingereicht wird, wird abgelehnt.
• Die Formulierung dieser Reklamation gegenüber der Firma LIBRENTEZ muss vorrangig per E-Mail an die auf dem Lieferschein angegebene E-Mail-Adresse oder durch Anmeldung im Kundenbereich auf der Website erfolgen. www.xohavana.comFür die ordnungsgemäße Bearbeitung der Anfrage muss der Verbraucher die auf dem Lieferschein angegebene Bestellreferenz angeben.
• Jede Reklamation, die nicht gemäß den oben definierten Regeln und innerhalb der vorgegebenen Fristen erfolgt, kann nicht berücksichtigt werden und entbindet die Firma LIBRENTEZ von jeglicher Haftung gegenüber dem Kunden.
• Nach Eingang der Reklamation vergibt die Firma LIBRENTEZ eine Rückgabe- oder Umtauschnummer für das/die betroffene(n) Produkt(e) und teilt diese dem Kunden per E-Mail mit. Ein Umtausch oder eine Rückgabe eines Produkts kann nur nach Vergabe einer Umtauschnummer gemäß dem oben beschriebenen Verfahren erfolgen.
• Im Falle einer Liefer- oder Umtauschfehler muss jedes Produkt, das umgetauscht oder erstattet werden soll, vollständig und in der Originalverpackung per Colissimo-Einschreiben an eine von der Firma LIBRENTEZ angegebene Adresse zurückgesandt werden.
  Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss jede Rücksendeanfrage vorher beim Kundenservice von LIBRENTEZ gemeldet werden.
  Die Versandkosten trägt die Firma LIBRENTEZ, außer in dem Fall, dass sich herausstellt, dass das zurückgesandte Produkt nicht der vom Kunden im Rücksendeformular gemachten Ursprungsangabe entspricht.

Artikel 15: Verkäufe außerhalb Europas, Steuern und Zoll
Lieferungen außerhalb der Europäischen Union unterliegen nicht der Mehrwertsteuer. Sie können jedoch den lokalen Steuern und den im Zielland geltenden Zollgebühren unterliegen. Die Höhe der Zollgebühren, Steuern oder sonstigen Abgaben bei der Einfuhr von Waren hängt von den jeweils geltenden Vorschriften im jeweiligen Land ab und geht zu Lasten des Empfängers bei Erhalt seines Pakets. Es liegt daher in der Verantwortung des Kunden, sich bei den zuständigen lokalen Behörden zu informieren und sicherzustellen, dass die spezifischen Einfuhrformalitäten im Zielland eingehalten werden. Lieferadressen in den Überseegebieten (DOM/TOM) oder militärische Adressen mit SP im Ausland (außer im französischen Mutterland) können nicht beliefert werden. Die Firma LIBRENTEZ kann nicht für die Nichteinhaltung der Gesetze im Land des Kunden haftbar gemacht werden.

Artikel 16: Produktgarantie
Gemäß Artikel 4 des Dekrets Nr. 78-464 vom 24. März 1978 können die vorliegenden Bestimmungen den Kunden nicht von der gesetzlichen Gewährleistung entbinden, die den gewerblichen Verkäufer verpflichtet, ihn gegen alle Folgen versteckter Mängel der verkauften Sache zu schützen. Der Verbraucher wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Firma LIBRENTEZ nicht der Hersteller der auf der Website www.xohavana.com präsentierten Produkte im Sinne des Gesetzes Nr. 98-389 vom 19. Mai 1998 über die Haftung für fehlerhafte Produkte ist.
Daher kann im Falle von Schäden an Personen oder Sachen durch einen Produktfehler nur die Haftung des Herstellers gegenüber dem Verbraucher geltend gemacht werden, basierend auf den Angaben auf der Verpackung des betreffenden Produkts. Die Bedingungen und Dauer der Herstellergarantie sind in den Produktdatenblättern angegeben.
Aufgrund der häufigen Erneuerung von Komponenten technischer Produkte kann LIBRENTEZ auf Anfrage den Verbraucher über die Verfügbarkeit von Ersatzteilen der angebotenen Produkte und die Modalitäten zu deren Beschaffung informieren.

Artikel 17: Widerrufsrecht
Geltendmachung des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen beim Kundenservice
Der Verbraucher hat eine Frist von 14 Werktagen, um sein Widerrufsrecht für Produkte auszuüben, die ihm nicht zusagen. Dieses Widerrufsrecht muss per E-Mail beim Kundenservice von LIBRENTEZ geltend gemacht werden.
Diese Frist beginnt mit der Bestellung des Kunden. Fällt das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, wird empfohlen, das logistische Rücksendeverfahren zu befolgen, das heißt, eine Rücksendungsnummer beim Kundenservice von LIBRENTEZ zu beantragen.
Diese Rücksendungsnummer gewährt dem Verbraucher ab Erhalt der Nummer eine zusätzliche Frist von 14 Tagen, um die Produkte auf eigene Kosten zurückzusenden. Das Produkt muss per Colissimo Einschreiben an eine von LIBRENTEZ angegebene Adresse zurückgeschickt werden.
Bedingungen für rückgabefähige Produkte
Es werden nur Produkte zurückgenommen, die vollständig, in ihrer originalen, vollständigen und unversehrten Verpackung (einschließlich Software, Kabel, Zubehör und Dokumentation) und in einwandfreiem Wiederverkaufszustand zurückgesendet werden. Produkte, die beschädigt, verbraucht (bei Verbrauchsmaterialien) oder deren Originalverpackung so beschädigt wurde, dass der Wiederverkauf beeinträchtigt ist, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht:
Die Lieferung von Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder deutlich personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder schnell verderben oder verfallen können.
Rückerstattung und Widerrufsrecht
Dieses Widerrufsrecht kann ohne Strafe ausgeübt werden, mit Ausnahme der Rücksendekosten. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde entweder die Rückerstattung der gezahlten Beträge oder den Umtausch des Produkts verlangen. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird die Firma LIBRENTEZ alles daran setzen, den Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung zu erstatten.
Der Verbraucher wird dann bei Zahlung per Kreditkarte durch Gutschrift auf sein Bankkonto erstattet, in anderen Fällen per Scheck oder in Form eines Guthabens, wenn der Kunde dies wünscht.

Artikel 18: Höhere Gewalt
Keine der Parteien wird ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt haben, soweit deren Erfüllung durch einen Zufallsfall oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als Zufallsfall oder höhere Gewalt gelten alle unaufhaltsamen, von den Parteien unabhängigen, unvorhersehbaren, unvermeidbaren Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegen und trotz aller zumutbaren Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die betroffene Partei wird die andere innerhalb von zehn Werktagen nach Kenntnisnahme darüber informieren. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats, sofern nicht durch den Fall höherer Gewalt unmöglich, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen für die Fortsetzung der Vertragserfüllung zu vereinbaren. Dauert der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate, können die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen von der benachteiligten Partei gekündigt werden. Als Fälle höherer Gewalt oder Zufallsfälle gelten ausdrücklich, neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannten Fällen: Blockaden von Transport- oder Versorgungseinrichtungen, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschläge, Ausfall von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten bei externen Telekommunikationsnetzen der Kunden.

Artikel 19: Teilweise Nichtigerklärung
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Verkaufsbedingungen für ungültig erklärt werden oder als solche gelten, sei es aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder infolge einer endgültigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Gültigkeit und Wirksamkeit.

Artikel 20: Kein Verzicht
Dass eine Partei auf die Geltendmachung eines Verstoßes der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen verzichtet, darf nicht als Verzicht auf diese Verpflichtung für die Zukunft ausgelegt werden.

Artikel 21: Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen britischem Recht, ungeachtet aller Regeln bezüglich Rechtskonflikten. Dies gilt sowohl für materielle als auch formelle Vorschriften. Im Streitfall kann der Kunde seine Beschwerden an den Kundenservice von LIBRENTEZ richten, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Bei fehlender einvernehmlicher Einigung zwischen den Parteien wird der Streitfall den französischen Gerichten vorgelegt.
Mit Ausnahme von natürlichen Personen, für die die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der Zivilprozessordnung bestimmt werden, im Falle von Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Durchführung oder Kündigung dieser Bedingungen.

Artikel 23: Datenschutz und Persönlichkeitsrechte
Die vom Kunden angeforderten Informationen sind für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlich und können an die Vertragspartner der Firma LIBRENTEZ weitergegeben werden, die im Rahmen dieser Bestellung tätig sind. Der Kunde kann an die Firma LIBRENTEZ - Marketingabteilung schreiben, 15 rue de la queue du renard, 86260, ANGLES SUR L'ANGLIN, FRANKREICH, um einer solchen Weitergabe zu widersprechen oder um seine Zugriffs- und Berichtigungsrechte bezüglich der ihn betreffenden Informationen, die in den Dateien der Firma LIBRENTEZ gespeichert sind, gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 6. Januar 1978 auszuüben.

Artikel 24: Änderungen und Aktualisierung der Katalogpreise sowie Bestellbestätigung
Die schriftlichen Informationen und Beschreibungen sowie die dazugehörigen Fotos auf den Produktseiten können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Bei der Aktualisierung der Kollektionen und Kataloge sind nur die schriftlichen Beschreibungen verbindlich, die Fotos gelten als „Unverbindlich“. Für weitere Produktinformationen sollte der Kunde, falls gewünscht, vor Beginn des Bestellvorgangs die Richtigkeit der Online-Darstellung bestätigen lassen.

Die auf unserer Website angegebenen Preise werden täglich überprüft und von unseren Diensten nach den Kundenbestellungen und vor dem Versand bestätigt. Dem Kunden kann daher mitgeteilt werden, dass die registrierte Bestellung aufgrund eines technischen Problems oder eines Anzeigefehlers des Preises nicht akzeptiert wird. In diesem Fall wird die Bestellung sofort storniert, der Kunde über diese Stornierung informiert und gemäß dem Standardverfahren zur Zahlungsstornierung erstattet.